Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Nijssen Adviesbureau voor Informatica B.V., bekend onder de handelsnamen PNA en PNA GROUP, en de dochterondernemingen van Nijssen Adviesbureau voor Informatica B.V. zijnde PNA B.V., PNA Products B.V., PNA ActiveMedia B.V. en PNA Ventures B.V. (gezamenlijk ‘PNA’, ‘PNA Group’, ‘wij’, ‘ons’) uitsluitend van toepassing in de specifieke context van onze samenwerking met LearnWorlds, onze SaaS-provider voor het ontwikkelen en aanbieden van cursussen.

Binnen deze context worden persoonsgegevens verwerkt. Met deze privacyverklaring willen wij u over deze verwerking duidelijk en transparant informeren. Lees deze informatie aandachtig door zodat u begrijpt waarom en hoe wij en LearnWorlds persoonsgegevens verwerken en wat in deze specifieke context uw rechten daarbij zijn.

Wij gebruiken bepaalde woorden in deze privacyverklaring. Hieronder leest u wat wij met een aantal van deze woorden bedoelen:
  • Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over u zeggen. Bijvoorbeeld uw naam, adres en woonplaats, maar ook uw telefoonnummer en e-mailadres.
  • Verwerken: alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van uw persoonsgegevens.


Deze privacyverklaring is als volgt opgebouwd:
  1. Over PNA en LearnWorlds
  2. Wat is SaaS
  3. Onderlinge relatie tussen PNA, LearnWorlds, u
  4. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens in deze context?
  5. Wat u minstens moet weten
  6. Kan PNA dit document wijzigen?
  7. Toepasselijk recht
  8. Taalclausule / Language clause

1. Over PNA en LearnWorlds

PNA, expert op het gebied van kennismanagement, helpt organisaties bij kennisintensieve uitdagingen en legt het fundament voor duurzaam en intelligent gebruik van kennis. Wij delen onze expertise graag via kwalitatief hoogwaardige cursussen rondom onze aanpak en kennisstandaarden. Voor meer informatie zie de PNA bedrijfswebsite: https://www.pna-group.com/.

LearnWorlds is een onafhankelijke SaaS-provider die de cloudapplicatie en hostingdiensten levert waarmee wij u onze cursussen kunnen aanbieden in de vorm van de MiKnow cursusomgeving. Voor meer informatie zie de LearnWorlds website: https://www.learnWorlds.com/.

2. Wat is SaaS

SaaS betekent “Software-as-a-Service”. Dat is een manier waarop software via het internet (de cloudapplicatie) kan worden gebruikt zonder dat u of wij die zelf hoeven te installeren of beheren. In dit geval betreft het de cloudapplicatie van LearnWorlds waarmee PNA de MiKnow cursusomgeving heeft gemaakt. Deze cursusomgeving wordt ook gehost door LearnWorlds en is door u te gebruiken via de daar aanwezige MiKnow website: https://pna.miknow.nl/signin.

3. Onderlinge relatie tussen PNA, LearnWorlds, u

MiKnow, ons online cursusplatform voor blended learning (geïntegreerde combinatie van fysieke (face-to-face) en digitale (online) leeractiviteiten, leermaterialen en tools), is gerealiseerd in een cloudapplicatie van het type LMS (Learning Management System) die door PNA SaaS wordt afgenomen via een overeenkomst met SaaS-provider LearnWorlds. PNA mag deze cloudapplicatie alleen gebruiken wanneer wordt voldaan aan de voorwaarden die LearnWorlds stelt in hun serviceovereenkomst (Terms of Service, zie https://www.learnWorlds.com/terms/, alleen Engelstalig).

Om van MiKnow gebruik te mogen maken bent u klant van PNA en dient u te voldoen aan hetgeen PNA vastgesteld heeft in onze gebruiksvoorwaarden (zie https://pna.miknow.nl/terms). Mede om u aan een cursus te kunnen koppelen, u voortgang te monitoren en uw vragen te beantwoorden, zult u persoonsgegevens zoals naam en contactgegevens moeten doorgeven.

Aangezien er sprake is van SaaS wordt alles wat u doet met MiKnow, verwerkt en opgeslagen op apparatuur van LearnWorlds. Wanneer u MiKnow gebruikt, bent u dus gebruiker van de apparatuur en van de cloudapplicatie van LearnWorlds. LearnWorlds stelt voorwaarden aan gebruikers die zijn vastgelegd in hun serviceovereenkomst (Terms of Service, zie https://www.learnWorlds.com/terms/, alleen Engelstalig). De Terms of Service van LearnWorlds bevat als gevolg hiervan voorwaarden die gelden voor ons maar ook voor u als gebruiker. Alleen wanneer u hieraan voldoet mag u MiKnow (of een andere cursusomgeving binnen LearnWorlds) gebruiken.

LearnWorlds stelt in hun Terms of Service dat er sprake is van drie partijen: de School Owner (de eigenaar van de cursusomgeving (=School) zijnde in dit geval PNA), de End User (de gebruiker van de cursusomgeving zijnde u, de klant van PNA) en LearnWorlds zelf (de SaaS-provider die de cloudapplicatie en hostingdiensten levert voor het creëren, beheren en hosten van Schools).

Uit het voorafgaande blijkt dat in de Terms of Service van LearnWorlds zowel aan de eigenaar van de cursusomgeving (PNA) als aan u (de gebruiker) voorwaarden gesteld worden waaraan moet worden voldaan. Het verdient daarom aanbeveling om de volledige actuele Terms of Service van LearnWorlds en alle hierin genoemde documenten door te lezen (Tip: gebruik de vertaalfunctionaliteit van uw browser om indien nodig te vertalen naar het Nederlands). 

Voor de onderhavige privacyverklaring zijn met name (niet limitatief) de volgende punten uit de Terms of Service van LearnWorlds zoals bekend op de versiedatum (zie punt 6) voor u van belang. U wordt geacht ten minste kennis te hebben genomen van deze punten:
  • 3. Age Restrictions
  • 4.4 Relationship between LearnWorlds and End-users.
  • 21. Privacy and Cookies.
  • 22. How We Use Your Personal Information (Data Protection).
  • 23. Data Protection and Online Schools.
  • De Privacy Policy (=privacyverklaring van LearnWorlds) opgenomen in de Terms of Service van LearnWorlds via de verwijzing: https://www.learnworlds.com/privacy-policy/.
  • De Cookie Policy (=cookie verklaring van LearnWorlds) opgenomen in de Terms of Service van LearnWorlds via de verwijzing: https://www.learnworlds.com/cookie-policy/.
  • De Data Processing Agreement (=verwerkersovereenkomst tussen PNA en LearnWorlds) opgenomen in de Terms of Service van LearnWorlds via de verwijzing: https://www.learnWorlds.com/dpa/.

4. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens in deze context?

Uitgaande van de Terms of Service van LearnWorlds (op de versiedatum (zie punt 6) specifiek punt 23.1) is PNA de verwerkersverantwoordelijke (controller) en LearnWorlds de verwerker (processor) van persoonsgegevens. De verwerkingsverantwoordelijke is de organisatie die beslist waarvoor en hoe persoonsgegevens worden gebruikt. De verwerker is de organisatie die namens de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. De verwerkingsverantwoordelijke blijft eindverantwoordelijk voor de persoonsgegevens. De verwerker voert taken uit in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke, en moet zich daarbij aan afspraken houden (o.a. vastgelegd in de verwerkersovereenkomst).

Het begrip verwerkingsverantwoordelijke en de wisselwerking ervan met het begrip verwerker spelen in deze context een belangrijke rol aangezien ermee wordt bepaald wie verantwoordelijk is voor de naleving van de verschillend gegevensbeschermingsregels en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Voor meer informatie hierover zie: 'Autoriteit Persoonsgegevens: thema verwerkingsverantwoordelijke en verwerker'.

Volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens moet de verwerkingsverantwoordelijke beslissen over zowel het doel als de middelen van de verwerking (bron: 'Autoriteit Persoonsgegevens: begrippen verwerkingsverantwoordelijke en verwerker'). PNA maakt gebruik van de diensten van LearnWorlds zoals deze worden aangeboden ("as-is") en heeft geen zeggenschap over het hostingbeleid (denk aan beheer en beschikbaarheid), de architectuur/gebruikte techniek van de hosting (middelen) en de functionaliteit van de cloudapplicatie (bijvoorbeeld om een account aan te maken) van LearnWorlds. PNA bepaalt uitsluitend de opzet en inhoud van de cursusomgeving en kan daarmee alleen beperkt bepalen welke persoonsgegevens gevraagd worden door functionaliteit wel of niet te gebruiken. LearnWorlds is daarom in veel situaties (ook) verwerkingsverantwoordelijke.

In de hiervoor aangehaalde bron is vastgelegd dat de juridische status van een partij als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker in beginsel moet worden bepaald door zijn feitelijke activiteiten in een specifieke situatie en niet door de formele aanwijzing van een partij als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker (bijvoorbeeld in een overeenkomst zoals de Terms of Service van LearnWorlds).

Waarom is dit alles voor u van belang? De verwerkingsverantwoordelijke is voor u het eerste aanspreekpunt inzake de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u klant bent van PNA zal voor u PNA als verwerkersverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens optreden. Conform de vorige alinea zal PNA in voorkomend geval bepalen of PNA de verwerkingsverantwoordelijke is en hierop acteren. Als PNA niet de verwerkingsverantwoordelijke is dan zullen wij uw mededeling, verzoek, vraag of klacht doorsturen naar de verwerkingsverantwoordelijke, u hierover informeren en de afhandeling verder begeleiden.

PNA is niet aansprakelijk voor enige activiteit van LearnWorlds waaronder de verwerking en opslag van (persoons)gegevens met hiermee verband houdende hostingdiensten door LearnWorlds, die buiten onze invloedsfeer ligt.

5. Wat u minstens moet weten

Zoals in punt 4 vastgesteld, treedt in deze context PNA op als verwerkersverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. In de privacyverklaring van PNA kunt u lezen welke rechten u heeft bij de verwerking van uw persoonsgegevens, hoe u deze rechten uitoefent en waar u terecht kunt met een mededeling, verzoek, vraag of klacht. Daarnaast kunt u daarin lezen welke persoonsgegevens PNA zelf verwerkt en hoe PNA hiermee omgaat. De meest recente versie van deze privacyverklaring vindt u altijd via:
                https://www.pna-group.com/privacy

Door gebruik te maken van de MiKnow website gaat u akkoord met de door PNA vastgestelde gebruiksvoorwaarden die ook betrekking hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens. U wordt daarom geacht hiervan kennis te hebben genomen en deze begrepen te hebben. De meest recente versie van de gebruiksvoorwaarden vindt u altijd via:
               https://pna.miknow.nl/terms

Zoals in punt 3 vastgesteld, heeft LearnWorlds servicevoorwaarden, de Terms of Service (alleen Engelstalig) waarmee u voor alle punten en gerefereerde documenten die betrekking hebben op de End User (de gebruiker van de cursusomgeving zijnde u, de klant van PNA) akkoord gaat door gebruik te maken van de MiKnow cursusomgeving. Deze servicevoorwaarden hebben ook betrekking op de verwerking van uw persoonsgegevens. U wordt daarom geacht hiervan kennis te hebben genomen en deze begrepen te hebben waarbij de in punt 3 met name genoemde punten als leidraad kunnen dienen. De meest recente versie van de Terms of Service van LearnWorlds vindt u altijd via:
               https://www.learnworlds.com/terms/

LearnWorlds is gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens doorgegeven worden naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten, gelden aanvullende regels (voor meer informatie zie 'doorgifte persoonsgegevens buiten de EER').

LearnWorlds participeert in het EU-US Data Privacy Framework en valt daarmee onder een adequaatheidsbesluit. Daarnaast heeft PNA vastgesteld dat LearnWorlds verschillende maatregelen heeft geïmplementeerd die ervoor te zorgen dat persoonsgegevens via hun platform in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden verwerkt. Voor meer informatie zie de Terms of Service van LearnWorlds (link hiervoor aangegeven, op de versiedatum (zie punt 6) specifiek punt 22). Verder heeft PNA een verwerkersovereenkomst met LearnWorlds afgesloten (Data Processing Agreement, opgenomen in de Terms of Service van LearnWorlds via de verwijzing: https://www.learnWorlds.com/dpa/). De verwerkersovereenkomst zorgt ervoor dat LearnWorlds zich houdt aan de voorgeschreven (wettelijke) regels bij het verwerken van uw persoonsgegevens.

6. Kan PNA dit document wijzigen?

Deze privacyverklaring kan door PNA gewijzigd worden zonder voorafgaande aankondiging. Als de verwerking van persoonsgegevens door PNA verandert, bijvoorbeeld door gewijzigde wet- en regelgeving, dan passen wij indien nodig de privacyverklaring hierop aan. Het is daarom aan te raden deze privacyverklaring geregeld te raadplegen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring vindt u altijd via:
               https://pna.miknow.nl/privacy
Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze daar gepubliceerd zijn. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 04 augustus 2025.

7. Toepasselijk recht

Geen enkele partij heeft het recht om op basis van activiteiten, gebeurtenissen of omstandigheden die buiten de redelijke controle of invloedsfeer van PNA liggen, aansprakelijkheid, schadevergoedingen, bedragen of andere claims, al dan niet via de rechter, te eisen van PNA. PNA sluit uitdrukkelijk elke vorm van aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit of verband houdt met dergelijke activiteiten, gebeurtenissen of omstandigheden.

Bij geschillen, conflicten of verschillen in interpretatie of vertaalde tekst betreffende hetgeen binnen onze invloedsfeer ligt, prevaleren onderhavige privacyverklaring, onze gebruiksvoorwaarden, onze cookieverklaring of, indien deze geen uitsluitsel bieden, onze zienswijze.

Deze privacyverklaring wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze privacyverklaring worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Maastricht.

8. Taalclausule / Language clause

Nederlands/Dutch:
Deze privacyverklaring is in meerdere talen beschikbaar. Vertaalde versies van deze privacyverklaring zijn uitsluitend bedoeld om het lezen te vergemakkelijken en het inhoudelijke begrip van de Nederlandse versie te vergroten. Deze vertalingen worden niet verschaft als wettelijk bindende overeenkomst en zijn geen vervanging voor de Nederlandse versie. Bij geschillen, conflicten of verschillen in interpretatie of vertaalde tekst prevaleert de Nederlandse versie.

Engels/English:
This privacy statement is available in multiple languages. Translated versions of this privacy statement are solely intended to facilitate reading and enhance substantive understanding of the Dutch version. These translations are not provided as a legally binding agreement and are not a replacement for the Dutch version. In the event of disputes, conflicts or differences in interpretation or translated text, the Dutch version shall prevail.